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Información de contacto
Ubicación
Calle Serrano 47, 3º piso
28001 Madrid
España
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Horario de atención
Lunes a viernes: 09:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos: cerrado
Tiempo de respuesta
Respondemos todas las consultas en menos de 24 horas laborables. Durante el fin de semana, las respuestas se envían el lunes siguiente.
Visitas presenciales
Puedes visitarnos en nuestra oficina de Madrid con cita previa. La mayoría de consultas se resuelven por correo electrónico, pero si prefieres una reunión en persona, podemos organizar una conversación detallada sobre tu proyecto de viaje.
Para agendar una cita, envíanos un correo indicando tu disponibilidad y te confirmaremos el horario.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo antes debo contactar para planificar un viaje?
Recomendamos iniciar la planificación con al menos seis semanas de antelación. Esto nos permite asegurar las mejores opciones de vuelos y alojamiento. Para destinos populares en temporada alta, lo ideal es contactar tres meses antes.
¿Cobráis por la consulta inicial?
No. La primera conversación es completamente gratuita y sin compromiso. Cobramos únicamente cuando decides proceder con la planificación completa del viaje.
¿Trabajáis con grupos grandes?
Nuestra especialidad son viajes para parejas, familias pequeñas o grupos de hasta ocho personas. Para grupos mayores, podemos hacer excepciones dependiendo del destino y la complejidad del itinerario.
¿Ofrecéis cancelación flexible?
Las políticas de cancelación dependen de los proveedores individuales. Durante la planificación, priorizamos opciones con cancelación gratuita cuando es posible. Te informamos de las condiciones específicas antes de confirmar cualquier reserva.
¿Qué incluye exactamente vuestro servicio?
Incluye investigación de destino, diseño de itinerario personalizado, gestión de todas las reservas, documentación completa del viaje y soporte durante toda tu estancia. No incluye los costes directos de vuelos, alojamiento o actividades.
¿Trabajáis solo con destinos europeos?
Europa es nuestra especialidad principal, pero también organizamos viajes a destinos internacionales seleccionados en África, Asia y América. Contacta para consultar disponibilidad de destinos específicos.